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Escucha activa


La escucha activa es simplemente el evidenciar la recepción clara del mensaje que ha escuchado de parte del prospecto (emisor), de modo que pueda confirmar o corregir lo que entendió de él.

Dentro del proceso de ventas es muy importante seguir haciendo preguntas o afirmaciones que permitan al prospecto comentar más a fondo sus reflexiones. La escucha activa incrementa las posibilidades de cierre de la venta debido a que el prospecto percibe empatía por parte del asesor comercial.


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