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procesos administrativos
Procesos administrativos: estandarización o reingeniería de procesos ¿Cuál me conviene?

Por: Ferenz Feher - 14 de febrero, 2017

Los procesos estandarizados son una de las principales características de los negocios y empresas que crecen. Si se manejan adecuadamente, la estandarización de los procesos puede repercutir positivamente.

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ventaja competitiva
Ventaja Competitiva: ¿Te diferencias de tu competencia?

Por: Pepe Villacís - 14 de febrero, 2017

La ventaja competitiva es la diferencia real y sostenible que hace que nuestro producto o servicio cueste lo que nosotros pedimos por él y tenga un valor real para nuestros clientes. ¿Qué tanto te estás diferenciando de tu competencia?

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calidad en el servicio a clientes
Falta de acción sistemática: enfermedad que afecta la calidad del servicio

Por: Mariana Pizzo - 8 de noviembre, 2016

La acción sistemática es lo que nos permite avanzar y obtener una calidad de servicio óptima.

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